Köpvillkor

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalning

Betalning sker enkelt och säkert via Visa, MasterCard, Paypal, och Klarna. 

Korrektur innan produktion

Korrektur skickas alltid till kund, normalt inom 1-2 vardagar, som kunden får godkänna eller begära ändring på innan ordern skickas till tryck. Kunden har möjlighet att begära 1 st ändring. Eventuella ändringar avser saker som går att ändra, t.ex. att det är för lite eller för mycket morrhår eller päls, eller för ljust/mörkt motiv.

Saker som inte går att ändra är t.ex. vinkel på huvudet eller öppna ögon eller mun, som i kundens originalbild är stängda. Vi godtar inte heller att kund vill byta till annan djurbild i porträttet. Det går heller inte att byta mall/kostym då arbetet redan är genomfört. Vi förbehåller oss rätten att neka ändringar när som helst utan anledning. Om Kund mot förmodan vill byta mall/kostym eller foto på husdjuret så debiteras en extra kostnad på 149 Sek.

En förhandsgranskning innebär inte att man har rätt att avbryta eller häva sitt köp!

Korrektur som kunden inte godkänner eller begär ändring på inom 48 timmar antas vara automatiskt godkänd och skickas till tryck! 

Leverans

Alla våra fysiska produkter levereras normalt inom 6-10 vardagar efter att korrektur godkänts av kund. Alla digitala produkter skickas normalt inom 1-2 vardagar via e-mail. Under större högtider (t.ex. jul och nyår) kan förseningar uppstå på grund av högt tryck på postsystemet.

Leverans sker normalt som paket till kundens närmaste utlämningsställe. Vid eventuella förseningar eller annan leveransproblem som inte vi orsakat, tar vi inget ansvar för. För närvarande levererar vi endast inom Sverige!

Vid eventuella leveransproblem bör kunden i första hand spåra sitt paket. Vid andra frågor kring leverans hänvisar vi till Postnords villkor, eller DHLs villkor.

Ångerätt

Eftersom alla våra produkter är specialbeställda och skapade utifrån kundens egna bilder så kan vi tyvärr inte erbjuda ångerrätt eller byten.

Vi följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler enligt Konsumentköplagen: “Exempel på varor och tjänster där ångerrätten inte gäller: Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel, till exempel familjefoton.”.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Vår ambition är 100% kundnöjdhet och gör allt i vår makt för att nå den!

Reklamationer

Har kund fått fel produkt, t.ex. fel storlek eller tryck? Då ersätter vi givetvis kund med en ny! Kund bör kontakta oss omgående!

Har det skett en transportskada? Då behöver kund dokumentera det skadade fraktemballaget med bilder vid mottagandet av ordern, samt meddela detta till speditören och oss så snabbt som möjligt!

Alla reklamationer, som avser skadade eller felaktiga varor, ska göras inom 48 timmar från mottagen leverans. Reklamation skickas till [email protected]

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten!

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

När vi skapar kundens poster använder vi fotot kund mailat oss i samband med sin beställning. Om kunden inte följer vår fotoguide kan vi inte garantera ett högkvalitativt poster. Det är kundens ansvar att skicka in ett foto av hög kvalitet som följer våra riktlinjer enligt får fotoguide. Foton av låg kvalitet kommer att resultera i en poster av lägre kvalitet.

Observera att alla produkter på hemsidan är gjorda av högkvalitativa högupplösta foton. Suddiga bilder av lägre kvalitet gör det omöjligt för våra designers att producera högkvalitativa posters som ni ser på hemsidan.

Säkerhet & personuppgifter

Kundens personuppgifter behandlas konfidentiellt och enligt General Data Protection Regulation (GDPR). GDPR är en EU-förordning som reglerar hur behandling av personuppgifter får ske.

Uppgifterna lagras i vårt kundregister vid beställning. Ingen obehörig har tillgång till detta register. Ni kan läsa mer om lagen och era rättigheter på Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi använder kunds e-postadress för att kunna skicka ut nyhetsbrev till kund, men bara om kund tackat ja till det. Vill kund inte längre ha nyhetsbrev från oss kan kund enkelt via en länk i mailen avsäga sig framtida utskick.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Övriga frågor

Kontakta oss gärna om ni har ytterligare frågor på: [email protected]